Haal met E-mailmarketing omzet uit de klanten die je al hebt

Omzet uit klanten die je al hebt, zonder extra advertentiebudget. Voor webshops komt realistisch 20 tot 30% van de omzet uit e-mail, uit flows die dag en nacht doorwerken en campagnes rond je seizoenen en acties. Daarnaast is het een kanaal dat je zelf bezit. Geen platform dat je bereik afknijpt of je prijzen opdrijft, en elke nieuwe inschrijving maakt je lijst meer waard. We rapporteren per flow en per campagne wat het oplevert, zodat je precies ziet wat e-mail bijdraagt.

Ja, zeker als je een klantenbestand of CRM hebt dat nu weinig wordt gebruikt. Bij dienstverleners en B2B-bedrijven zit de winst vooral in loyaliteit en upsells. Bestaande klanten op de hoogte houden van nieuwe diensten, acties of relevante kennis levert vaak meer op dan je vooraf verwacht, omdat deze mensen je al kennen en vertrouwen. We bouwen dan geen verlaten-winkelwagenflow, maar bijvoorbeeld een welkomstserie, een nieuwsbrief met een vast ritme en automatische mails op relevante momenten in de klantrelatie.

Meestal wel, als we het rustig opbouwen. We beginnen met een audit van je lijst en de techniek achter je verzending, schonen adressen op die niet meer actief zijn en mailen alleen naar mensen die daar toestemming voor hebben gegeven. Daarna warmen we de lijst stap voor stap op met relevante content, zodat je afzenderreputatie goed blijft en je mails ook echt in de inbox belanden. Een lijst die stil ligt is vaak de goedkoopste omzet die je kunt halen, mits je hem goed activeert.

Vooral met Klaviyo, dat sterk is voor Shopify-webshops, en daarnaast met Mailchimp, Brevo en HubSpot. We adviseren wat past bij je webshop of CRM en bij je schaal, en koppelen het platform aan je andere systemen, zodat een aankoop of een nieuwe lead automatisch de juiste mail in gang zet. Werk je al met een platform, dan bouwen we daar gewoon op verder.

Ja. Onze copywriters schrijven alle mails in jouw toon, van de onderwerpregel tot de knop onderaan. We letten daarbij op een pakkende opening, een persoonlijke afzender vanuit je bedrijf en een duidelijk uitgelichte aanbieding of vervolgstap. Jij geeft alleen nog akkoord, de rest regelen wij.

Dat hangt af van wat jouw lijst prettig vindt, en dat testen we. Gemiddeld komt het neer op één tot twee campagnes per week, plus de automatische flows die altijd draaien en pas versturen als een klant iets doet. Te vaak mailen is een van de snelste manieren om je lijst kapot te maken, dus we sturen liever minder en relevanter dan meer en algemener.

Door niet over je product te praten maar over je klant. Elke mail vertrekt vanuit wat de ontvanger interessant vindt, we segmenteren op gedrag en interesse, zodat een vaste klant iets anders krijgt dan iemand die zich net heeft ingeschreven, en we gebruiken een persoonlijke afzendernaam in plaats van een anoniem algemeen adres. Daarbij komt timing. Een mail op het moment dat iemand iets doet, zoals een aankoop of een verjaardag, voelt als service in plaats van als reclame.

Een complete set flows, met een welkomstserie, een herinnering bij een verlaten winkelwagen, een bedankmail na aankoop en een win-back voor klanten die afhaken, staat meestal binnen 4 tot 6 weken live. Eerst doen we de audit, dan leggen we vast welke flows en segmenten eerst komen, en daarna bouwen en testen we. Vanaf dat moment werken de flows dag en nacht voor je en verbeteren we ze doorlopend op basis van de resultaten.

Dat hangt af van de grootte van je lijst, het aantal flows en campagnes dat we opzetten en het platform dat je gebruikt. We starten daarom altijd met een e-mailaudit, zodat je vooraf weet waar de winst zit en wat de opzet en het maandelijkse beheer kosten. Omdat je mailt naar mensen die je al kennen, is het doorgaans een van de voordeligste manieren om extra omzet te halen.

Omdat goede e-mailmarketing voor een groot deel automatisering is. De belangrijkste mails vertrekken vanzelf op het moment dat een klant iets doet, zoals inschrijven, kopen of juist een tijd niets bestellen, zonder dat iemand op verzenden drukt. Waar het helpt, zetten we ook AI in, bijvoorbeeld om segmenten te bepalen, onderwerpregels te testen of de verzendtijd per ontvanger te optimaliseren. Zo werkt e-mail samen met de rest van je marketing in plaats van ernaast.