Wat is social media marketing? Betekenis en kanalen uitgelegd

Hoe werkt social media marketing?

Social media marketing werkt in vier stappen: een doel bepalen, doelgroep en kanaal kiezen, content maken en meten wat het oplevert. Het ontstond toen bedrijven merkten dat klanten hun tijd op social media doorbrengen en daar bereikbaar zijn zonder groot mediabudget. Social media marketing is een van de kanalen binnen digital marketing en lost het probleem op dat je potentiële klanten moet vinden op de plek waar ze al zijn.

• Doel bepalen: meer naamsbekendheid, websiteverkeer, leads of directe verkoop. Het doel bepaalt kanaal en content.
• Doelgroep en kanaal kiezen: LinkedIn voor zakelijke diensten, Instagram voor visuele merken, TikTok voor korte video en een jonger publiek, Facebook voor een breed publiek. Wat het beste past, lees je in TikTok vs Instagram vs Facebook.
• Content maken en plannen: video, carrousels (posts met meerdere slides), foto's en korte teksten, vastgelegd in een contentkalender.
• Meten en bijsturen: bereik (hoeveel mensen je post zien), engagement (reacties, likes en shares), CTR (het percentage dat doorklikt) en conversies (een gewenste actie, zoals een aanvraag).

Waarom is social media marketing belangrijk?

Social media marketing is belangrijk omdat je klanten bereikt op de plek waar ze dagelijks tijd doorbrengen en omdat je direct meet wat het oplevert. Regelmatig posten maakt je herkenbaar, zodat je top-of-mind blijft bij potentiële klanten. Alleen op organische posts rekenen wordt lastiger: het organische bereik van een Facebookpagina is de afgelopen jaren sterk gedaald, waardoor maar een klein deel van je volgers je posts nog ziet. Bedrijven die helemaal niets doen, laten zichtbaarheid liggen aan concurrenten.

Wat is het verschil tussen organische en betaalde social media marketing?

Organische social media marketing bouwt een publiek op met onbetaalde posts, betaalde social media marketing koopt bereik met advertenties.

Organisch

Organische social media marketing richt zich op herkenbaarheid, vertrouwen en een community rond je merk. Je meet het aan bereik en engagement binnen je eigen volgers. Resultaat bouw je op over maanden en blijft groeien zolang je content blijft publiceren.

Betaald

Betaalde social media marketing richt zich op een nieuwe doelgroep en directe conversies. Je meet het aan kosten per resultaat en ROAS, de omzet per euro advertentiebudget. Resultaat zie je binnen dagen tot weken, maar het stopt zodra het budget stopt. Hoe dit werkt, zie je bij onze social media marketing.

Zet organisch in om herkenbaar te worden en een community op te bouwen, en betaald zodra je sneller wilt groeien of een specifiek aanbod wilt verkopen.

Hoe HYPE Agency naar social media marketing kijkt

HYPE Agency ziet Meta als het kanaal waar je vraag creëert, terwijl Google vraag afvangt die er al is. Sinds Andromeda, het advertentiesysteem van Meta, bepaalt de creative wie je advertentie ziet. Daarom verplaatst HYPE Agency de uren van knoppen in Ads Manager naar de boodschap: welk probleem, welke hook, welk aanbod en welke pagina erachter. Datakwaliteit is het fundament, met pixel én Conversions API goed ingericht. HYPE Agency stuurt op wat er onder de streep binnenkomt, niet op ROAS of een lage leadprijs in het dashboard, want honderd goedkope leads die niets opleveren is geen resultaat. Organische content en betaalde advertenties dragen daarbij dezelfde boodschap uit. Lees meer over onze social media marketing.

Case: Ervaar Vlot, omzet verdubbeld met een gemiddelde ROAS van 363%

Situatie: Ervaar Vlot verhuurt elektrische vervoermiddelen en wilde doorgroeien, maar had zelf de tijd en kennis niet voor online marketing.

Oplossing van HYPE Agency: Na een strategiesessie startte HYPE Agency voor het hoogseizoen met Meta Ads en Google Ads. Meta begon met stilstaande creatives voor naamsbekendheid en schakelde daarna over op video met de eigenaar zelf. Na het seizoen ging het budget naar organische vindbaarheid.

Resultaat: De omzet steeg met 100,5 procent. Meta Ads haalde een ROAS van 274 procent, Google Ads 452 procent en gemiddeld kwam dat op 363 procent.

Welke fouten worden er vaak gemaakt met social media marketing?

De meest gemaakte fout is posten zonder te weten wie je wilt bereiken en wat het moet opleveren. Verder zien we dit steeds terug:

• Op elk platform tegelijk willen zitten. Dat versnippert tijd en budget en levert overal een half profiel op.
• Sturen op volgers en likes in plaats van aanvragen en omzet. Je groeit dan in cijfers die niets opleveren.
• Optimaliseren op leadvolume zonder terugkoppeling uit de verkoop. Je krijgt veel leads, maar weinig die kopen.
• Advertenties maken zonder de doelgroep te kennen, of de creative pas bedenken als de campagne al staat.

Tips voor social media marketing

De beste start met social media marketing is weinig kanalen goed doen en elke week meten wat werkt.

1. Kies maximaal twee kanalen. Begin waar je doelgroep echt actief is en doe die goed, in plaats van overal half aanwezig te zijn.
2. Werk met een contentkalender. Plan posts vooruit, zodat je consistent blijft en niet alleen post als je tijd over hebt.
3. Begin met een sterke hook. Start elke video of post met een beeld of zin die een echt pijnpunt of klantvraag raakt.
4. Meet elke week. Kijk naar aanvragen en omzet, niet alleen naar likes.
5. Laat organisch en betaald dezelfde boodschap vertellen. Zo versterken ze elkaar, met goed ingerichte tracking als basis. Dat is de aanpak van HYPE Agency hierboven en daar helpen we je graag bij. Bekijk de resultaten van klanten.

Wil je weten wat social media marketing voor jouw bedrijf kan betekenen, neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee.